Невеликий пристрій у кожному будинку повинен був бути ключовим фактором для вирішення енергетичних головних болів у Великобританії: заохочення споживачів не витрачати енергію, запобігаючи шокуюче високих рахунків та роблячи систему зеленішою. Натомість розумні лічильники стали емблемою для поганої репутації енергетичної індустрії, оскільки витрати на розгортання їх підходів до 20 млрд. Фунтів стерлінгів, а урядовий проект відстає років за його початковим графіком.
Споживачі, які мають пристрої, все ще стикаються з несподіваними рахунками, оскільки деякі несправні лічильники переходять у режим “німого”, де вони автоматично перестають надсилати регулярні показання лічильників постачальникам енергії, залишаючи домогосподарствам, щоб надсилати читання.
“Чесно кажучи, це був безлад з самого початку”, – говорить керівник одного головного постачальника енергії. «Так багато проблем, з якими ми стикалися, були передбачуваними та запобіганням. Але нам сказали продовжувати наполягати на цих термінах ».
Місія, яка підходить до розумних лічильників, була встановлена в 2011 році, коли уряд вперше зобов’язав, щоб усі будинки у Великобританії мали бути до 2019 року. У міру просування уряду уряд поливав власну ціль, припускаючи, що всі будинки повинні бути запропоновані розумним лічильником за допомогою лічильника 2020 і близько 75% будинків повинні встановити один.
Пізніше ослаблена ціль була відштовхнута до кінця 2025 року, але все ще може бути недосяжним. Близько 60% домогосподарств зараз мають розумний лічильник, тобто швидкість установок потребує активізації протягом наступних 11 місяців. У третьому кварталі минулого року було встановлено 24 -метрові лічильники газу та 29 мільйонів лічильників електроенергії, а останні дані уряду показують, що 680 000 розумних лічильників були встановлені в будинках.
Розумні лічильники, як традиційні лічильники енергії, вимірюють, скільки використовується газ та електроенергія, і надсилають дані постачальникам. Міністри сподівалися, що вони модернізують застарілу енергетичну систему Британії: зробити рахунки більш точними та забезпечуючи візуальне нагадування споживачам використовувати менше електроенергії. Зараз вони є необхідною умовою для тарифів, які платять домогосподарствам, щоб зменшити їх використання.
Клієнти повинні обрати розумний лічильник, але Комітет з державних рахунків стверджував, що міністри не переконували домогосподарств у перевагах розумних лічильників, тобто вони мають “серйозні репутаційні перешкоди” для подолання. Постачальники енергії були стриманими, щоб критикувати уряд на публіці, оскільки вони стикаються з тиском, щоб досягти урядових цілей. «Ми з самого початку сказали їм, що цим слід поводитися по -різному. Але зараз ми застрягли на курсі, який завжди був важким битвою і не стає простішим », – каже джерело галузі.
Несправні пристрої не допомогли справі галузі. Близько 4м встановлених пристроїв несправно функціонують, згідно з даними уряду. За словами чемпіона споживачів Мартіна Льюїса.
Засновник MoneySavingexpert.com (MSE) написав Еду Мілібанду, секретареві енергетики, щоб попередити, що, хоча вузьке визначення уряду про те, що вважається “несправним лічильником”, може припустити, що лише 10% розумних лічильників пішли німими, споживач Власні дослідження групи свідчать про те, що близько 20% домашніх розумних лічильників не працюють належним чином.
“Ремонт повільний, якщо вони взагалі трапляються, оскільки ресурси зосереджені на встановленнях, залишаючи споживачів розчарованими та ризикуючи неправильно-збиванням та подальшими проблемами”,-сказав Льюїс.
Дослідження консультацій з громадян наприкінці минулого року показали, що люди з розумними лічильниками, як правило, більш задоволені своїми рахунками, ніж ті, що не мають розумних лічильників, але 49% тих, хто їй допоміг у оціненій або неточній проблемі виставлення рахунків, мали розумний лічильник. Один Спостерігач Читач писав про їх роздратування при повторних затримках у отриманні одного з пристроїв.
Ці питання означають, що також піднімаються витрати. Остання офіційна оцінка вартості розгортання, опублікована п’ять років тому, говорить про те, що вона може піднятися до 13,5 млрд. Фунтів стерлінгів у 2011 році, або майже 20 мільярдів фунтів стерлінгів у сьогоднішніх грошей, більшість з яких будуть покушені енергетичними біллами.
Уряд сподівався, що розгортання призведе до чистої вигоди в розмірі 6 мільярдів фунтів стерлінгів за той самий період, зменшивши витрати для постачальників та допомагати домогосподарствам заощадити гроші на своїх рахунках за електроенергію. Але повільний прогрес до цілі в поєднанні зі зростанням витрат та несправностей лічильників, ймовірно, сильно розмиває цю цифру, згідно з джерелами.
Однією з ключових скарг на плани уряду було рішення передати відповідальність за розгортання постачальникам енергії. В інших країнах встановлення Smart Liters було завданням, яке виконують мережеві оператори, які керують локальними силовими сітками. Але у Великобританії постачальники лобіювали переконати своїх клієнтів відмовитися від розумного встановлення лічильника, вважаючи, що це може зафіксувати лояльність клієнтів.
“Чи можете ви уявити, скільки грошей було витрачено в цій країні, намагаючись” продати “розумні лічильники домогосподарствам, тоді як інші країни ставляться до цього як до необхідного модернізації інфраструктури?” Одне джерело сказало.
Кріс О'Шеа, начальник британського власника газу Centrica, закликав постачальників здійснити обов'язковий вуличний розгортання розумних лічильників, щоб дотримуватися терміну-і запропонував своїм інженерам здійснити роботу від імені інших постачальників.
Проблеми з постачальниками віддалено перемикають клієнтів на оплату тарифів, які сплачують, через їх розумні лічильники не допомогли їх репутації. Окремо енергетичним фірмам було тимчасово заборонено фізично встановити лічильники передоплати за ордером.
Ще одна поширена скарга зосереджується на інфраструктурі телекомунікацій, що лежить в основі розумних лічильників. Найдавніші розумні лічильники, встановлені у Великобританії з 2013 року, відомі як Smets-1 Meters, використовували мобільну мережу для надсилання даних про використання постачальнику. Потім план був для того, щоб лічильники другого покоління використовували замовлену безпечну розумну мережу даних під назвою DCC для спілкування.
Але затримки мережі DCC в перші дні розгортання означали, що було встановлено набагато більше метрів Smets-1, ніж коли-небудь. Мільйони цих лічильників з тих пір пішли на «німі», коли домогосподарства перемикали постачальника або, чекаючи, коли оновлення приєднається до мережі DCC.
“Ми знали, що Smets-1 метри, які ми відповідали, спричинить проблеми для наших клієнтів в дорозі, але нам довелося все більше і більше підходити, поки DCC затримався, щоб досягти тимчасових цілей регулятора-або зіткнутися з штрафом”,-згадує один старший керівник у постачальника енергії. «Що повинно було бути невеликою проблемою, вимагаючи невеликої кількості оновлень метрів, було дозволено сніжку в набагато більший головний біль для всіх. Уряд знав це, але не було бажання призупинити цілі, поки проблема була усунена ».
Тим часом витрати на ДКК також спіраль. Загальні витрати DCC між 2013 та 2026 роками прогнозують 5,48 млрд. Фунтів стерлінгів, згідно з останніми офіційними даними. Це на 13% більше, ніж щорічна щорічна оцінка, і більше ніж удвічі більше, ніж первинна вартість прогнозу в розмірі 1,95 млрд. Фунтів стерлінгів, згідно з даними галузевого регулятора OFGEM.
Компанія з комунікацій з даних, яка керує DCC та належить Capita, сказала: “Ми знаємо, що кількість лічильників, які не працюють у розумному режимі, залишається неприпустимо високою. Ми терміново працюємо з OFGEM, щоб вирішити ці проблеми та очікувати, що постачальники вирішать їх набагато швидшими темпами ».
Прес -секретар уряду заявив, що останні оцінки витрат “не порівнянні” з ранніми прогнозами, оскільки ДКК “має значно більші обов'язки, ніж коли йому було присвоєно ліцензію в 2013 році”.
Прес -секретар OFGEM сказав: “Переважна більшість розумних лічильників працює правильно, але, коли вони цього не роблять, ми очікуємо, що постачальники будуть швидко діяти та знаходити рішення для своїх клієнтів. Якщо вони не зможуть цього зробити, ми можемо і будемо тримати їх до відповідальності ».