4 способи, як роздрібні торговці приймають AI, робототехніку та інші нові технології у 2025 році

4 способи, як роздрібні торговці приймають AI, робототехніку та інші нові технології у 2025 році

Були сейсмічні зрушення в тому, як люди купують. Клієнти шукають ще більше зручності, швидших транзакцій та персоналізованого досвіду покупок.

Однак дані показують, що роздрібні торговці намагаються задовольнити ці споживчі потреби. Згідно з дослідженням IBM 2024 року, лише 9% споживачів повідомили, що вони задоволені своїм досвідом покупок у магазині, тоді як лише 14% висловили задоволення інтернет-магазинами.

Саме тут штучний інтелект почав заповнювати прогалину. Роздрібні торговці швидко звертаються до технологій, керованих AI, щоб покращити досвід покупок та вирішити ці ключові больові точки. Насправді, 59% споживачів виявили інтерес до використання додатків AI під час покупок, тоді як 80% визнали, що ще не пробували інструменти для покупок, що працюють на AI, але прагнуть їх вивчити, згідно з опитуванням IBM.

Як результат, компанії сильно інвестують у штучний інтелект, робототехніку та інтерактивні технології для подолання цих прогалин. Завдяки системам самообслуговування AI, які скорочують час очікування, QR-коди, які надають миттєву інформацію про товар, та віртуальні помічники, які впорядковують обслуговування клієнтів, роздрібні торговці переробляють, як люди купують, купують та продають.

Завдяки прийняттю AI в роздрібному ландшафті, що прискорюється, Uniqode проаналізував звіти про галузі та статті новин, щоб вивчити останні досягнення в галузі торгових технологій та те, що споживачі можуть почати зустрічатися, коли вони покупки в майбутньому

Роботи доставки

Автономні роботи з доставки набирають обертів у таких великих містах, як Чикаго та Лос -Анджелес, оскільки ресторани та роздрібні торговці прагнуть підвищити ефективність, скоротити витрати та відповідати зростаючому попиту на більш швидкі, надійні поставки. Ці роботи використовують передові системи навігації, камери та датчики для безпечного транспорту від бізнесу до клієнтів, зменшуючи покладання на людські кур'єри.

У Лос-Анджелесі швидкий випадок Burger Chack Shack Shack співпрацював з робототехнікою та Uber Eat, щоб запропонувати робот-поставки у вибраних місцях. Ці роботи орієнтуються на тротуари, використовуючи вдосконалену технологію картографування, щоб доставити їжу безпосередньо клієнтам без участі людини.

В усьому світі, в таких місцях, як Чикаго, Майамі, Лос -Анджелес та Гельсінкі, роботи з доставкою коко допомагають бізнесу виконувати місцеві замовлення, використовуючи маленьких колісних роботів, які подорожують по тротуарах. На відміну від традиційних поставок велосипедів або автомобілів, ці робочі обхідні трафіки, зниження витрат на доставку та підвищення ефективності виконання замовлення. Коко використовує QR -коди, що відображаються на зовнішній стороні кожного робота, щоб допомогти бізнесу точно виконувати замовлення.

КОКО РОБОТИ використовуються у співпраці з такими компаніями, як Doordash, Uber Eats та OpenAI.

Крім доставки продуктів харчування, Vayu Robotics розробила робот, що працює на дорозі, AI, призначений для роботи без дорогих датчиків Lidar, технологія, яка використовує імпульси лазерного світла, як правило, використовується в безпілотниках для повітряного та 3D-картографування.

Натомість він використовує більш доступну систему на основі зору для транспортування товарів, роблячи логістику останньої милі більш масштабованою та доступною для роздрібних торговців та брендів електронної комерції.

Поставка безпілотників

Безпілотники допомагають зменшити проблеми з доставкою у міських та сільських районах, таких як затори, тривалі терміни очікування та обмеження інфраструктури. Оснащений вдосконаленими навігаційними системами та контролем польотів, що працюють на AI, безпілотники можуть швидко та ефективно транспортувати товари. Прогнозовані безпілотники PWC завершать близько 14 000 поставок на день, що додає майже п’ять мільйонів поставок B2C у всьому світі в 2024 році.

Один з провідних гравців у цьому просторі, Zipline, вже завершив понад 1,4 мільйона поставок і швидко розширює свою діяльність по Африці та США. Безпілотники Zipline використовують точну технологію AirDrop для доставки медичних запасів, продуктів та торгових товарів у важкодоступні місця. Це особливо цінно для медичних працівників та логістичних компаній, які прагнуть обслуговувати віддалені або недооцінені спільноти.

Роздрібні торговці, такі як Walmart, розширюють свої мережі доставки безпілотників, щоб запропонувати швидше, а в деяких випадках доставка в один день. Даллас став ключовим випробувальним містом для програми повітряної доставки Walmart, де роздрібний торговець співпрацює з Wing, дочірньою компанією з доставки безпілотників Alphabet, щоб запропонувати доставку в один день для вибору продуктів. Безпілотники можуть доставляти невеликі замовлення, такі як продукти, побутові речі та предмети аптеки, всього за 30 хвилин, скорочуючи час очікування для клієнтів. QR -коди на землі допомагають висадити крилтові безпілотники назад на домашній базі.

Покупки, керовані AI

Штучний інтелект переосмислює, як споживачі купують, що дозволяє без тертя, персоналізований досвід покупок та розумніше управління запасами.

Технологія Amazon просто використовує датчики, що працюють на AI, та машинне навчання, щоб покупці могли захопити та піти, не перевіряючи в реєстр. Покупки автоматично стягуються з рахунків покупців. Ця технологія використовувалася в магазинах Amazon Fresh та Amazon Go по всій території США, плануючи більш широке прийняття в магазинах зручностей з високим рухом та концесійних районах.

Платформа Blockchain Pundi X запустила Pundipay для торговців. У цій системі роздрібні торговці можуть генерувати та відображати QR -код, який дозволяє клієнтам платити за допомогою криптовалют на своїх пристроях.

З більшою кількістю споживачів зацікавлених у використанні технології AI у своєму роздрібному досвіді для зручності, багато роздрібних торговців почали інтегрувати технології, керовані AI, для підвищення задоволеності клієнтів. Сюди входять рекомендації щодо продуктів, що працюють на AI, автоматизоване відновлення та розумніший управління запасами.

Просторові обчислення

Просторові обчислення поєднують цифрові та фізичні роздрібні простори для створення інтерактивних середовищ покупок. Технологія AI використовує розширену реальність, щоб забезпечити покупцям вдосконаленими функціями, такими як віртуальні випробування, навігація магазину, що працює на AI та персоналізовані цифрові дисплеї, які реагують на поведінку клієнтів у режимі реального часу.

Мільйони ентузіастів Олімпіади повинні пережити одну таку концепцію на Олімпіаді Парижа 2024 року з роздрібним гігантським гігантським Alibaba's Wonder Avenue Pop-Up, вітриною на 289 футів торгових технологій, яка поєднує фізичний та цифровий досвід. Покупці пройшли різні сфери вітрини, де вони могли створити особисті аватари, цифрово “спробуйте” продукти через свої аватари, щоб уявити свій ідеальний вигляд, і навіть вибирати косметику та аромати на основі індивідуальних рекомендацій розумного помічника.

Інші просторові обчислювальні програми включають навігаційні системи, що працюють на AI, які допомагають клієнтам швидко знайти продукцію магазину, надаючи напрямки в реальному часі у великих роздрібних просторах, таких як торгові центри. Інтерактивні цифрові дисплеї, що сприяють QR -кодам на продуктах або в каталогах, також можуть допомогти клієнтам розробити продукт, який вони з часом придбають, наприклад, як IKEA використовували програми AR, щоб допомогти покупцям уявити, як виглядатимуть меблі та декор у їхніх будинках.

Ці технології, орієнтовані на AI-AI, переробляють те, як клієнти взаємодіють з фізичними роздрібними середовищами, поєднуючи цифрову зручність з досвідом у магазині.

Оскільки роздрібні торговці продовжують інвестувати в ШІ, робототехніку та занурювальні технології, лінії між фізичними та цифровими покупками лише розмиваються далі. Від роботів з тротуару до повітряних безпілотників, персоналізованих інструментів AI до просторових обчислювальних вражень, роздрібна торгівля стає швидшою, розумнішою та більш привабливою.

У 2025 році і далі, залишатися вперед означає не просто бути в курсі інновацій, а переосмислення того, як технології можуть відповідати зростаючим очікуванням споживачів на будь -якій точці дотику.

Додаткові дослідження Емми Рубін та Аліза Саларіо. Редагування історії від Каррен Джао. Додаткове редагування Елізи Хуанг. Редагування копіювання Крістен Вегрзін. Вибір фотографій від Lacy Kerrick.

Ця історія була створена
Uniqode і був вироблений і
розподілений у партнерстві з
Стакер.