Розбиття аудиторії на різні сегменти за допомогою конкретних повідомлень та пропонує приводи залучення, кліки та бронювання. І все ж багато готелів все ще покладаються на надсилання одних і тих же повідомлень у всю їхню базу даних. І це просто не працює. Сегментація може бути проста та ефективна, використовуючи основні дані, якими ви вже володієте. Зі змінюючим економічним кліматом, зараз саме час посилити свою знахідку, книгу та вирощувати стратегії.
З маркетинговими повідомленнями, що обстрілюють споживачів на кожному каналі, актуальність – це все. Люди все більше застраховані від загальної роботи.
Дослідження показують, що 81% клієнтів вважають за краще спілкуватися з компаніями, які пропонують персоналізований досвід, як особистість, так і на цифрові канали. Для готелів сегментація є запорукою забезпечення цього рівня персоналізації.
Поділяючи велику аудиторію на менші, змістовні групи (сегменти) – на основі характеристик бронювання, уподобаннях купівлі та покупці поведінки – ви можете налаштувати комунікації, які відчувають своєчасне та особисте, створюючи миттєвий зв’язок з потенційними гостями.
Найкраща частина? Вам не потрібно просити величезну кількість персональних даних, щоб це зробити.
Наш новий путівник розбиває п’ять простих способів сегмента за допомогою гостьових даних, які ви вже збираєте. Це простий спосіб покращити взаємодію, збільшити перетворення та утримати електронні листи з папки спаму.
Завантажте інфографіку та вивчіть повну статтю, щоб побачити, що працює – а що ні – для таких готелів.
Про Сендіна
Cendyn-це глобальна компанія з хмарних технологій на основі гостинності, яка дозволяє готелям сприяти доходу, максимально прибутковості та створювати більш глибокі зв’язки з гостями через інтегровані рішення. Обслуговуючи готельєрів майже 30 років, Cendyn здійснює комерційний успіх для готелів через свою знахідку, книгу, вирощування обіцянки: знайдіть правильних гостей, спонукайте їх до бронювання прямого, а також збільшення лояльності та доходу через спектр цифрових взаємодій гостей.
Cendyn має понад 35 000 клієнтів у всьому світі у понад 150 країнах, що приносять понад 20 мільярдів доларів щорічних доходів готелів. Компанія підтримує свою зростаючу клієнтську базу з місць по всьому світу, включаючи США, Францію, Великобританію, Сінгапур, Бангкок та Індію. Щоб дізнатися більше, відвідайте cendyn.com
Переглянути джерело