Думки, висловлені учасниками підприємців, є власними.
Ландшафт електронної комерції ніколи не перестає дивуватись, причому нові тенденції змінюють спосіб побудови своїх стратегій. Маючи понад 2,77 мільярда людей, які купують в Інтернеті по всьому світу та продажі електронної комерції, що прогнозується, перевищить 6,8 трлн дол.
Більше того, цього року очікується, що покупки в Інтернеті становлять 21% ринку, досягнувши 22,6% до 2027 року. У цій статті я розбиває 5 ключових тенденцій електронної комерції, які розгойдують 2025 року.
1. Покупки соціальних медіа
Соціальні медіа постійно змінюються щодня, адаптуючись до потреб користувачів, які активно займаються купівлею під час прокрутки своїх каналів. Створюючи можливості для плавних покупок в Інтернеті, бренди змінюють всю подорож покупки, тим самим значно полегшуючи відкриття та купівлю, не залишаючи комфорту улюблених каналів соціальних медіа або довірених облікових записів блогерів.
У той час як такі платформи, як Facebook, Instagram та Pinterest, давно є лідерами в соціальних покупках, Gen Z Fleantes YouTube та Tiktok зараз переймають. Однак нещодавній кайф по Tiktok лише знаменує важливість диверсифікації маркетингових зусиль на різних платформах, зменшення ризиків та досягнення нових аудиторій.
Ще одна тенденція, яка йде рука об руку з покупками соціальних медіа – це персоналізація. Дані показують, що в результаті рекомендацій 31% продажів електронної комерції. Тут виникає вплив на маркетинг, залучення методів, індивідуальну рекламу та унікальний контент, заснований на глибокому розумінні вашої аудиторії.
2. Голос комерції піднімається
Одне з важливих зрушень у тенденціях електронної комерції-це все про зростання голосової технології. Голосовий пошук, що щорічно проводить понад 2 мільярди доларів продажів, диктує нові правила стратегії для брендів, які хочуть збільшити їх продажі, підкреслюючи акцент на оптимізації голосового пошуку.
Starbucks розширив існуючий додаток, щоб включити можливості замовлення голосу, що дозволило клієнтам розміщувати замовлення через голосові помічники, такі як Amazon Alexa та Samsung Bixby. Цей крок полегшує процес замовлення простішим, що дозволяє клієнтам зручно розміщувати та платити за свої напої під час ходу, скорочуючи час очікування та забезпечуючи точне виконання замовлення.
Успішна реалізація вимагає глибокого розуміння вашої цільової аудиторії. Що стосується Starbucks, вони проводили дослідження, спочатку запровадили замовлення на основі додатків, що стосується схеми захоплення кави під час руху, введення голосового замовлення.
Пов’язано: Чому електронна комерція – це майбутнє бізнесу
3. Стійкість
Стійкість стала обов'язковою. Значні 78% споживачів зараз займають стійкість серед п'ятірки найкращих критеріїв закупівлі. Крім того, 58% споживачів активно демонструють лояльність до брендів, які надають пріоритет сталої практики.
Підприємства відповідають цим очікуванням із “Зеленими технологіями”, такими як використання прогнозування попиту на AI для оптимізації управління запасами та мінімізації відходів. Наприклад, Coderio розробив прогнозовану систему, що використовує моделі часових рядів та машинне навчання, щоб точно прогнозувати попит на Coca-Cola Andina. Це рішення може похвалитися вражаючою рівнем точності, що перевищує 85%, що дозволяє точно прогнозувати щоденні роздрібні продажі, спрощене планування виробництва та оптимізоване розподіл робочої сили.
4. Заняття покупок
Очікується, що глобальний метаверс на ринку електронної комерції досягне оцінки в розмірі 11,11 млрд. Дол. США до 2023 року та розшириться на CAGR на 40% по 2030 рік. AR, VR та Metaverse впливають на те, як люди купують та як бізнес взаємодіє зі своїми користувачами, пропонуючи персоналізований, залучаючи покупки.
Дозволяючи споживачам практично спробувати продукти або візуалізувати предмети у власних просторах, ці технології знижують ставки прибутку та значно полегшують людям приймати рішення про покупку.
Пов’язано: 10 способів переосмислити роздрібні та віртуальні покупки з часу Covid-19
5. Перевага гіперлокальної
У сучасному гіперзв'язаному світі споживачі все частіше шукають локалізованого досвіду. Пошуки на основі місцезнаходження в Google облікують 46% усіх пошукових запитів Google, з “біля мене” або “поруч”, переживаючи надзвичайне зростання на 900% всього за два роки.
Дані про місцезнаходження, культурний контекст та споживчі моделі пропонують великі можливості для брендів, які хочуть забезпечити високопоставлений вміст, щоб резонувати зі своєю різноманітною аудиторією. Подумайте, що бренд одягу націлює клієнтів у більш холодних регіонах з кампанією, спеціально зосередженою на верхньому одязі, пропонуючи в прибережному регіоні широкий спектр варіантів купальників.
Гіперлокальний маркетинг дозволяє бізнесу досягти цього рівня точності, надаючи цільові акції найбільш сприйнятливої аудиторії. У царині електронної комерції гіперлокалізація дозволяє брендам демонструвати продукти та послуги, які ідеально узгоджуються з унікальними уподобаннями та потребами кожного місцевого ринку.
McDonald's пропонує різні варіанти меню залежно від регіону. Ви можете знайти вегетаріанські варіанти: обгортання паніра в Індії, фісташки Макфуррі в Італії, Капрао хрустка курка в солодкому та гострому соусі, настільки типовий для Таїланду, Теріакі МакБургер в Японії та багато інших варіантів, пристосованих до смакових рецепторів певних країн-крім того, Макдональдс використовує прилади на основі додатків, щоб поставити локалізовані угоди.
Успіх бізнесу електронної комерції в 2025 році залежить від їх готовності слухати та адаптуватися до потреб клієнтів, нових тенденцій та інновацій. Включивши оптимізацію голосового пошуку, використовуючи занурювальні технології, використовуючи силу соціальних медіа, визначивши пріоритетність стійкості та впроваджуючи стратегії гіперлокальних маркетингу, підприємства можуть перемогти, залучаючи нових клієнтів та зміцнюючи існуючу базу клієнтів.