Коли ми дивимось на 2030 рік, корпоративний ландшафт подорожей готовий до чудової еволюції – один керований поєднанням нових технологій, новими очікуваннями мандрівників та глобальними зрушеннями в тому, як ми працюємо та рухаємось.
Для членів незалежної компанії з управління подорожей (TMC) The Advantage Travel Partnership ніколи не було важливіше підготуватися до вимог завтрашнього мандрівника та створити цифрову інфраструктуру, готову до виконання цієї зміни.
До кінця цього десятиліття Gen Z складе майже 30% глобального населення мандрівників, приносячи з собою цифрові перші очікування, цінності стійкості та прагнення до персоналізованого, безперебійного досвіду. Як цифрові тубільці, вони очікують, що TMC забезпечить підтримку в режимі реального часу, інтуїтивні цифрові послуги та технологічні рішення, які відображають їх повсякденне життя споживачів.
Вже ми спостерігаємо зростання тенденцій, таких як агентний АІ, зустрічі в русі, зламання Джетсета та біометричні шлюзи – лише деякі нововведення, які стануть мейнстрімом протягом п'яти років. Для нашого сектору це не абстрактні поняття; Вони є негайними можливостями для підвищення ефективності, підвищення досвіду та зменшення тертя.
“Не було важливіше підготуватися до вимог завтрашнього мандрівника”
Штучний інтелект підкреслює багато з цих подій, що дозволить переходити від реактивної служби до активної підтримки. Цифрові консьєржі, що працюють на AI, незабаром стануть нормою-автоматизація змішування з персоналізацією, щоб передбачити потреби мандрівників, робити розумні рекомендації та виконувати складні завдання, такі як зміни маршруту та відповідність візі за лічені секунди.
Іммерсивні технології-включаючи VR, AR та ER-також переосмислять планування попереднього подорожей, коли два світи віртуальних та фізичних з’єднань збираються разом, а конвергенція відкриває цілий новий світ захоплюючих можливостей. Мандрівники зможуть «пройти» свій готель, вивчити місця проведення зустрічей або зрозуміти доступність пункту призначення, перш ніж вони коли -небудь виїжджають з дому. Наприклад, тривожний мандрівник, який, можливо, не відчуває себе комфортно, вступаючи в незнайомий аеропорт, тепер може пережити його спочатку з комфорту будинку завдяки силі технології. Ці інструменти не тільки підвищують впевненість та вибір, але й сприяють включенню та доступності, що робить неможливими подорожей можливими.
Паралельно, Fintech Innovations перетворить спосіб оплати та керованості подорожей. Від купівлі зараз, оплатіть пізніше (BNPL) схеми до цифрових гаманців, відкритих банкінгу та цифрових валют Центрального банку (CBDC), платіжна подорож буде безперешкодно вбудована з попередньої поїздки до після поїздки. Оскільки технологія змінює спосіб переміщення грошей навколо екосистеми, вона сприятиме ефективності процесу, впорядкування потоків платежів, покращує грошовий потік та сприятиме комерційній вигоді.
“Ми повинні продовжувати спілкуватися з розробниками політики, щоб відстоювати інновації подорожей та узгодити глобальні стандарти”
У цьому гіперконнітованому майбутньому мобільність як послуга (MAAS), транспортні засоби без водіїв та розширена авіація безперешкодно інтегруються в цифрові платформи, при цьому підключення 5G та 6G робить надання послуг у реальному часі більш життєздатною, ніж будь-коли. Оскільки супер додатки консолідують бронювання, підтримку та лояльність до єдиних інтерфейсів, TMC повинні позиціонувати себе як пов'язані помічники подорожей у цій екосистемі.
Для підготовки ми повинні заохочувати розумні експерименти-пілотні технології, такі як цифрові близнюки або занурювальні інструменти в середовищах з низьким рівнем ризику, щоб швидко та адаптуватися. Ми також повинні інвестувати в цифрові навички, гарантуючи, що наші команди оснащені для використання та підтримки цих інструментів та модернізації нашої інфраструктури основних технологій для забезпечення майбутніх потреб надійно та ефективно. Важливо, що ми повинні продовжувати спілкуватися з розробниками політики, щоб відстоювати інновації подорожей та узгодити глобальні стандарти, особливо в таких сферах, як конфіденційність даних, кібербезпека та правила мобільності.
Коли ми підходимо до наступного десятиліття, важливо визнати, що мандрівники матимуть поведінку та потреби, які значно відрізняються від поведінки сьогодні. Ми повинні постійно слухати, розуміти та реагувати на розвиваються потреби TMC, щоб залишатися узгодженими з галузевими змінами.
Поки ландшафт змінюється, у світі завтрашнього мандрівника все ще існує життєва роль для незалежного ТМС; Це просто вимагає від нас, щоб вимовити своє мислення та дії, щоб залишатися актуальними та підготовленими. 2030 рік не за горами. Майбутній мандрівник вже тут, і вони просять досвід ділових подорожей, який є безшовним, розумним та підібраним до свого світу.
advantagetravelpartnership.com