Програми лояльності
Протягом багатьох років програми лояльності обіцяли стійкі відносини з клієнтами та дохід. Тим не менш, кожен, хто орієнтувався на лабіринтнові портали викупу або бачив, що термін дії моментів знає правду: традиційні програми лояльності в основному порушені.
Вади чіткі. Коефіцієнт залучення шокуюче низькі. Нещодавній звіт про покупки Capital One вказує на те, що, хоча середній споживач США зарахований у 19 програм лояльності, активна участь становить лише близько 49%. Це говорить про те, що майже половина членства в спокої, що не вдається їх основній меті. Крім того, Промислові оцінки розкривають сотні мільярдів у незахищених пунктах лояльності в усьому світісуворий заповіт про неліквідні валюти лояльності та неефективність програми.
Споживачі також стикаються з роздробленими точками, які обмежують викуп для однієї марки, або обмежені, непривабливі каталоги. Відсутність прозорості навколо значення точки та терміну придатності породи. Централізовані системи призводять до низької сумісності програми, а високі експлуатаційні витрати часто стирають ті самі прибутки, які вони мають на меті збільшити.
Крім просто активного залучення, базове зарахування також представляє змішану картину. За останнім часом Проспер Insights & Analytics опитуванняхоча загальна участь у програмах лояльності клієнтів в середньому становить близько 50% протягом усіх поколінь, існують суттєві відмінності. Бумери демонструють найвищу участь (приблизно 58%), тоді як Gen-Z-найнижчий (близько 45%). Ця невідповідність поколінь у поєднанні з широко розповсюдженою низькою активною взаємодією виявляє обмеження фрагментованих, застарілих систем.
Prosper – програми лояльності клієнтів
Blockchain: рішення
Тут виникає технологія blockchain, не як швидкоплинна тенденція, а як справжнє виправлення цих системних проблем. За допомогою децентралізації програм лояльності Blockchain пропонує неперевершену прозорість, гнучкість та безпеку, вирощуючи середовище, де лояльність може по -справжньому процвітати.
Уявіть собі майбутнє, де ваша авіакомпанія Miles безперешкодно перетворюється на очки за щоденну каву, потокову службу або навіть стане обмінним для інших цифрових активів. Це основна обіцянка лояльності на основі блокчейна: бали стають ліквідними, цінними цифровими активами, які користувачі справді використовують, як гроші. Попрощайтеся зі забулими або непридатними пунктами.
Один з найбільш переконливих аспектів – це Посилена прозорість. Кожна транзакція, від заробітку до викупу, незмінно реєструється на розподіленій книзі. Це виключає сумніви щодо прихованих правил або точкової амортизації. Для брендів це різко зменшує шахрайство, оскільки всі транзакції перевіряються і захищені від підробки. Незмінність Blockchain гарантує, що зароблені бали лояльності є безпечними, сприяючи безпрецедентній довірі.
Принципово важливо, що архітектура blockchain також може доставити У режимі реального часу прозорі дані даних для брендів без шкоди для конфіденційності користувачів. Замість централізованого зберігання PII, Blockchain Solutions може використовувати анонімізовані або псевдонімізовані дані. Це забезпечує сукупні моделі поведінки, що дозволяє брендам розуміти уподобання клієнтів, а адаптації пропонують ефективно, все, дотримуючись суворих правил захисту даних, таких як GDPR.
Габріеле Джанкола, засновник Qiibee, піонерського рішення лояльності блокчейна, підкреслює цю подвійну користь. “Справжня цінність блокчейна для лояльності”,-заявляє Джанкола,-полягає у своїй здатності розширювати можливості обох сторін. Споживачі отримують миттєві очки ліквідності та гнучкість щодо своєї заробленої цінності, тоді як бренди отримують розуміння в режимі реального часу в поведінку клієнтів та ефективності кампанії, все в межах конфіденційності, що зберігає конфіденційність.
Навігація норм та усиновлення
Шлях до широкого прийняття передбачає вирішення регуляторних складностей та практичних проблем. Еволюційний ландшафт для цифрових активів, особливо щодо їх класифікації, вимагає ретельного розгляду. Компанії, що впроваджують лояльність блокчейн, повинні забезпечити дотримання відповідних фінансових, захисту прав споживачів та рамки конфіденційності даних у різних юрисдикціях, які часто вимагають спеціалізованих юридичних рекомендацій.
Більше того, масове прийняття залежить від зручності для користувачів. Споживачі надають пріоритет безшовні, корисні враження. Це означає інтуїтивні інтерфейси, заробітку та відкуплення без тертя, і негайно очевидні переваги є першорядними. Таким чином, міцні, масштабовані рішення є важливими для успіху. Джанкола додає: “Для того, щоб лояльність блокчейна по -справжньому пройшла мейнстрім, вона повинна відчувати себе так само без зусиль, як натискання кредитної картки, але забезпечити цінність далеко за її межами. Основна техніка повинна бути невидимою; переваги, незаперечні”.
Qiibee: рішення з блокчейном у реальному світі
Qiibee активно подолає цю прогалину. Забезпечуючи децентралізовану інфраструктуру блокчейну підприємства, Qiibee дає можливість брендам токенізувати свої точки лояльності, перетворюючи їх на цінні цифрові активи. Це принципово переосмислює відносини бренду-споживача.
Ось як вирішення Blockchain на основі блокчейн Qiibee вирішують загальні проблеми:
- Боротьба з низькими обмеженнями залучення та викупу: Токенізовані точки лояльності Qiibee, часто на їхній дозволі Qiibee Lawne, стають сильно рідкими. Користувачі можуть обмінюватися ними в режимі реального часу на різних брендах-учасниці, пропонуючи неперевершену гнучкість. Ця комунальна корисність значно підвищує рівень залучення та викупу, що робить очки по-справжньому цінними.
- Забезпечення прозорості та конфіденційності в режимі реального часу: Архітектура Qiibee сприяє відстеженню в режимі реального часу нарахування та викупу на блокчейн. Цей розповсюджений книга забезпечує незмінний прозорий запис транзакцій, пропонуючи негайні бренди та аудитну інформацію про ефективність роботи програми. Одночасно Qiibee реалізує принципи конфіденційності за дизайном, що дозволяє брендам аналізувати сукупні, анонімізовані дані без доступу до окремих PII.
- Побудова довіри через незмінність: Притаманна непорушності блокчейна гарантує, що як тільки очки будуть зароблені, вони не можуть бути довільно знецінені або скасовані брендом. Це сприяє більш глибокому, більш глибокому рівні довіри.
Історії успіху: бренди, що ведуть заряд
Кілька видатних брендів вже використовують рішення про лояльність блокчейн, демонструючи відчутні переваги та прокладають шлях до більш широкого прийняття.
Розглянути Майлз і більшеПровідна програма лояльності авіакомпанії. Їх дослідження лояльності на основі блокчейна сигналізує про прогресивний підхід до підвищення гнучкості. Так само, Moda Health дослідив, як блокчейн може зробити революцію в галузі охорони здоров'я та оздоровлення. Ці приклади, хоча конкретні деталі реалізації з Qiibee є частиною постійних прогресів, підкреслюють чітку тенденцію до динамічних програм лояльності, що працюють на блокчейн.
Крім того, інноваційні платформи, такі як Starbucks odyssey Використовуйте NFT як механізм лояльності, забезпечуючи унікальні цифрові колекціонування, які розблокують ексклюзивний досвід у реальному світі. Так само, Nike's .swoosh Платформа інтегрує Web3 для створення нового виміру взаємодії бренду та лояльності через віртуальні продукти та цифровий досвід. Ці випадки підкреслюють зростаюче визнання: справжня лояльність в цифрову епоху вимагає інновацій, прозорості та справжньої передачі цінності та власності споживачеві.
Майбутнє вірності
Обмеження традиційних програм лояльності все більш очевидні. Technology Blockchain пропонує надійну, безпечну та прозору основу для пожвавлення цих програм, перетворюючи їх із простих схем знижок у динамічні, взаємопов'язані екосистеми, що мають реальну цінність. Для брендів для перспективних мислення сприйняття цієї зміни-це не просто варіант-це необхідне для вирощування тривалих відносин з клієнтами. Зламана модель вчорашнього дня поступається рішенням, що працює на блокчейн, завтра, обіцяючи більш залучену, винагороджену та лояльну клієнтську базу.
Для користувачів найбільш переконливим аспектом є те, що вони бали є більш ліквідними та цінними, оскільки існує більш висока сумісність програми, означає, що споживачі мають більше варіантів заробляти, витрачати та конвертувати свої бали
Це можна зробити, але не є найкращим випадком використання. Зберігання всіх транзакцій, пов'язаних з валютами лояльності за допомогою токенізуючих пунктів, насправді є найціннішим випадком використання
Це також те, як тоді бренди можуть анонімно перевірити заробіток та витрати на поведінку певного гаманця та краще зрозуміти споживачів