Як штучний інтелект змінює морське страхування

Штучний інтелект змінює те, як страховики оцінюють ризики, цінову політику та розглядають претензії в морському секторі.

Штучний інтелект (ШІ) швидко трансформує комерційне та морське страхування, змінюючи все: від андеррайтингу та претензій до обслуговування клієнтів та управління ризиками. Для покупців страхування розуміння цих змін є ключовим для забезпечення найкращого покриття та випередження в мінливому ландшафті.

Штучний інтелект дозволяє страховикам аналізувати величезні набори даних — включаючи історію претензій, дані датчиків, погодні умови та звіти про перевірки — для більш точної оцінки ризиків. Результатом є динамічне індивідуальне ціноутворення, яке винагороджує добре керовані операції з меншим ризиком.

Що стосується претензій, штучний інтелект оптимізує процеси за допомогою автоматизації — від першого повідомлення про втрату до оцінки збитку за допомогою аналізу зображень і відео. Це покращує виявлення шахрайства та прискорює розрахунки. У морському страхуванні штучний інтелект може аналізувати дані бортового відеоспостереження та датчиків майже в режимі реального часу, щоб оцінювати інциденти та прогнозувати ризики, такі як збій обладнання або небезпечні маршрути.

ШІ також підвищує ефективність страхової компанії. Від чат-ботів до автоматизації завдань, страховики використовують штучний інтелект для покращення обслуговування та зменшення ручного навантаження, дозволяючи персоналу зосередитися на складних або стратегічних питаннях.

Отже, що це означає для покупців страхування? Коротко: будьте проактивними.

Почніть із запитань. Якщо ваші премії або покриття змінюються, запитайте, як штучний інтелект вплинув на це рішення. Розуміння даних, що стоять за цими оцінками, має вирішальне значення. Порівнюючи постачальників, запитайте, як вони використовують штучний інтелект — не лише для ціноутворення, але й для обробки претензій та обслуговування клієнтів. Це відкриває як можливості (наприклад, швидше обслуговування чи кращі умови), так і потенційні проблеми щодо конфіденційності даних.

Проведіть жорстку операцію. Оскільки штучний інтелект забезпечує більш детальний аналіз ризиків, компанії, які дотримуються надійних методів безпеки та чистих даних, можуть отримати вигоду від кращих ставок. Тим, хто має слабші записи, можуть чекати суворіші умови.

Знайте свої дані. Зрозумійте, що збирає ваш бізнес (наприклад, дані телематики, показання датчиків, операційні показники), переконайтеся, що вони точні, і будьте готові поділитися ними з контекстом, щоб показати, що ви працюєте з низьким рівнем ризику. Так само важливо: захистити його. Сувора політика безпеки даних і конфіденційності є важливою, і ваш страховик повинен відповідати цим стандартам або перевищувати їх.

Нарешті, попрацюйте з експертами. Брокери, які розуміють вплив штучного інтелекту, можуть допомогти інтерпретувати зміни, виявити можливості та забезпечити, щоб ваше покриття не відставало від ринку, що швидко розвивається.