Ви претендуєте на роботу; чи етично для бота зі штучним інтелектом переглядати ваше резюме до того, як воно потрапить до реальної людини? А як щодо вашого відділу кадрів, який використовує комп’ютерний бот для відстеження продуктивності? І чи прийнятно, щоб штучний інтелект відстежував і аналізував залученість, задоволеність і настрої співробітників без відома співробітників?
Подібні запитання вивчає Сальваторе Фаллетта, який став керівником відділу кадрів і став академіком, у своєму дослідженні проблем етики та конфіденційності в кадровій сфері, аналітики персоналу та прийняття рішень на основі доказів.
«Мої дослідницькі, викладацькі та професійні інтереси лежать на перетині освіти, психології та бізнесу», — сказав Фаллетта, професор практики на кафедрі людського та організаційного розвитку та лідерства, політики та організацій у коледжі освіти та людського розвитку Пібоді.
АНАЛІТИКА ЛЮДЕЙ
Одна зі сфер компетенції Falletta пов’язує штучний інтелект безпосередньо з кадровою аналітикою — використання даних і аналізу для отримання інформації про робочу силу організації, щоб, сподіваємося, приймати більш обґрунтовані бізнес-рішення.
Фаллетта вважає, що аналітика людей або робочої сили має величезний потенціал, щоб допомогти організаціям отримати інформацію, необхідну для формування креативних стратегій у сфері управління персоналом. До них входять інструменти, які вимірюють досвід співробітників, продуктивність і тенденції щодо робочої сили.
Але є важливе застереження.
“Багато організацій закінчаться і приймуть керовані штучним інтелектом рішення, такі як інструменти перевірки резюме та прогнозована аналітика людей, у контексті HR. Але вони роблять все це, не повністю враховуючи та не розуміючи етичних, правових і трудових наслідків”, – сказав він.
“Ключ до будь-якого інструменту штучного інтелекту полягає в тому, що ви завжди повинні тримати людей у центрі. Ви ніколи не повинні дозволяти штучному інтелекту самостійно приймати рішення щодо робочої сили”.
Серед улюблених нових інструментів штучного інтелекту Falletta є ті, які можуть слухати та вимірювати відгуки та залученість співробітників, за умови, що вони роблять це етично та прозоро.
«Це дає співробітникам право голосу в режимі реального часу, якщо організації не просто слухають і вживають дій», — сказав він.
Він сказав, що інструменти штучного інтелекту також можуть бути чудовими для посилення роботи рекрутера, наприклад допомагати сканувати тисячі резюме, якщо компанія розуміє дані, які використовуються для навчання інструменту штучного інтелекту.
УНИКАЙТЕ «МОТОШНУ АНАЛІТИКУ»
Збір даних про співробітників та їхню роботу також має темну сторону, наприклад, організації розширюють межі за допомогою інструментів опитування на основі штучного інтелекту, які відстежують вирази обличчя, або інструментів спостереження, які фотографують рух робочого столу працівника.
Але Фаллетта все ще вірить, що аналітика людей може залишатися силою добра, якщо з нею поводитися правильно. Він об’єднав свої останні дослідження в книзі під назвою Моторошна аналітика: Уникайте перетину межі та запровадьте етичну кадрову аналітику для прийняття розумніших рішень щодо персоналу.
«Ми спостерігаємо поступову ерозію конфіденційності на робочому місці через ці поширені інструменти збору даних, тому я спробував запропонувати дослідження та експертизу щодо того, як компанії та організації в будь-якому секторі чи галузі можуть розробити надійні можливості аналітики людей, не переходячи межі», — сказав він.
МАЙБУТНІ ДОСЛІДЖЕННЯ
Окрім подальшої роботи зі штучним інтелектом, дослідження Фаллетти аналізуватимуть залученість співробітників і лідерів.
«Я переконаний, що драйвери, які є найбільш важливими для лідера, відрізняються від працівників загалом, і я хочу дослідити, що відбувається в результаті цього», — сказав він.
За його словами, Вандербільт є ідеальним місцем для такого типу досліджень, частково через унікальність і міждисциплінарний характер людського та організаційного розвитку.
“У нас є викладачі, які вийшли зі шкіл психології, освіти, навчання дорослих, технологій, лідерства та бізнесу. Отже, програма HOD знаходиться на цьому дуже практичному перетині. Я з нетерпінням чекаю на вигідну кар'єру тут”, – сказав він.