Остання загальнодержавна оцінка Розділу 508 Управління загальних послуг показує, що агентства все ще намагаються відповідати стандартам цифрової доступності.
Насправді оцінка GSA за фінансовий 2024 рік — другий річний звіт після минулорічної історичної оцінки — показує, що відповідність уряду стандартам Розділу 508 знизилася за останній рік. Лише 23% найбільш відвідуваних загальнодоступних веб-сайтів повністю відповідають стандартам розділу 508, тоді як 20% сторінок внутрішньої мережі відповідають усім стандартам.
Представники GSA попередили «застій у роботі з доступністю» на заході в середині листопада, до випуску звіту в грудні.
Але Майк Гіффорд, старший стратег фірми цифрових послуг CivicActions, сказав, що оцінка 2024 року знаменує собою ключовий крок у оцінці прогресу в Розділі 508 за рік.
«Це сталося вже двічі», — сказав Гіффорд. «Єдиний спосіб переконатися, що доступність є пріоритетом для департаментів, які надають послуги американцям, — переконатися, що ці послуги принаймні оцінюються, і існує процес, за допомогою якого ви можете порівнювати агентства та те, як добре, вони зосереджують свої внутрішні системи на доступності».
Отже, що 397-сторінковий звіт говорить нам про те, де агентства могли покращитися та чому загальна відповідність залишається низькою? Ось п’ять основних висновків з оцінювання 2024 року:
Розділ 508 керівників програм зростає
У той час як агенції відмовилися від відповідності, відбулося підвищення терміну зрілості розділу 508 в усьому уряді. Цей індекс вимірюється за допомогою кількох елементів, включаючи політику, придбання, тестування та навчання.
Одна з головних галузей, на яких агентства зосереджувалися протягом минулого року, — наймання або призначення керівника програми Section 508. Меморандум від грудня 2023 року Управління управління та бюджету Білого дому наказало агентствам негайно найняти керівників програм із розділу 508.
У 2024 фінансовому році 56% агентств повідомили про те, що вони працюють на неповний робочий день у розділі 508 PM, тоді як 33% агентств сказали, що вони мають повний робочий день. Лише 11% агентств повідомили, що не мають розділу 508 PM, порівняно з 21% у 2023 фінансовому році.
Оцінка також виявила, що агентства призначали більше персоналу та часу в цілому для роботи з Розділу 508 у 2024 фінансовому році.
«Хоча деякі організації повідомили про збільшення персоналу та ресурсів підрядників відповідно до розділу 508 за останній рік, багато організацій відзначили, що забезпечення ресурсами в цілому було — і залишається — проблемою», — додається у звіті.
Процеси придбання мають вирішальне значення
Остання оцінка GSA також показує, що багато агентств не перевіряють, чи продукти та послуги, які вони купують, відповідають стандартам цифрової доступності.
У той час як більшість включає вимоги щодо доступності в заявках на ІТ, 46,% з них повідомили, що «іноді або ніколи» перевіряють доступність того, що було доставлено. Як зазначає GSA, «це все ще дуже високий відсоток організацій, які приймають результати контрактів, не знаючи, чи відповідають вони договірним вимогам щодо цифрової доступності».
Гіффорд сказав, що агентства повинні забезпечити доступ своїх програмних і контрактних офісів до експертних знань розділу 508.
«Там потрібно мати експертів з питань доступності», — сказав Гіффорд. «Ви також повинні мати експертів із питань доступності в команді із закупівель, щоб, якщо хтось виникне запитання про те, який продукт є найдоступнішим для X, Y і Z, хтось міг би прочитати [Voluntary Product Accessibility Template] і зрозуміти, що заявляють постачальники».
У звіті рекомендовано вимагати Розділ 508 як основний чинник придбання.
Він також закликає Конгрес зосередитися на доступності «програмного забезпечення з широким використанням», оскільки агентства часто використовують однакові або подібні продукти для продуктивності, опитувань, веб-сайтів та інших цифрових інструментів.
Гіффорд сказав, що для агентств буде ключовою співпраця, щоб вимагати від постачальників ІТ кращої доступності.
«Жодна інша організація у світі не купує стільки цифрових продуктів, як уряд США», — сказав Гіффорд. «Є можливість відіграти провідну роль, піти і сказати: «Нам потрібно переконатися, що наші постачальники та постачальники, які обслуговують уряди в усьому світі, створюють програмне забезпечення, яке є доступним». Їх не було останні 30 років».
Тестування розділу 508 покращується
Оцінка розділу 508 виявила, що більшість агентств повідомили про використання автоматизованих і ручних інструментів для тестування веб-сайтів та іншого цифрового вмісту на доступність.
Але планування доступності залишається ключовою проблемою — 41% респондентів сказали, що іноді або ніколи не інтегрували відповідність розділу 508 у своє технологічне планування.
Агентства розповіли GSA про численні проблеми, включаючи «різну прихильність до доступності в різних програмах, доступність все ще розглядається як запізніла думка, відповідність цифрової доступності не є частиною життєвого циклу технології, обмежені засоби тестування або їх відсутність і відсутність персоналу для тестування».
Але загалом GSA відзначила, що тестування та інтеграція в життєвий цикл технології за розділом 508 покращилися за останній рік.
Якість даних є ключовою проблемою
Оцінка GSA ґрунтується на даних, отриманих власноруч, тобто дані придатні для неправильного тлумачення та інших проблем із якістю.
«Дивлячись на дані як цього року, так і минулого року, в обох випадках були проблеми з якістю даних», — сказав Гіффорд. «Це трапляється будь-коли в уряді, коли хтось заповнює форму, легко зробити помилку».
GSA визнає це у своєму звіті. Він виявив 575 помилок перевірки в усіх надісланих даних. З 245 організацій, які повідомили GSA, 182 мали принаймні одну помилку перевірки.
«Оскільки ми продовжуємо спостерігати неправильне розуміння запитань і варіантів відповідей, GSA, OMB і Access Board вдосконалять і переформулюють питання і варіанти відповідей для ясності, додадуть вміст до розділу розуміння, щоб пояснити мету запитання та методи збору інформації для варіанти відповіді та продовжуйте доповнювати визначення термінів», – йдеться у звіті.
Лідерство є ключовим
Окрім технічної відповідності та політичних заходів, оцінка GSA також оцінює відданість керівництва доступності. А для 58% суб’єктів звітності показники ефективності доступності були невідомі або таких показників не було в планах ефективності керівництва.
«Агентства повинні розробити показники, пов’язані з доступністю, щоб включити їх до річних планів ефективності керівництва. Підвищення підзвітності може збільшити пріоритетність цифрової доступності, ймовірно, покращуючи відповідність ІКТ», – йдеться в оцінці.
Меморандум адміністрації Байдена від грудня 2023 року щодо Розділу 508 — перша подібна директива за понад десять років — заклала основу для того, щоб агентства приділяли більше уваги вимогам доступності. Незрозуміло, чи буде нова адміністрація Трампа виконувати ці зусилля.
Гіффорд сказав, що за останні 30 років уряд США відстає від багатьох країн Європи, коли йдеться про цифрову доступність.
«Якщо США хочуть повернути собі місце лідера у створенні інклюзивного та інноваційного цифрового середовища, то потрібні інвестиції, щоб переконатися, що ці люди можуть бути залученими», — сказав він.
Авторське право © 2025 Federal News Network. Всі права захищені. Цей веб-сайт не призначений для користувачів, які знаходяться в межах Європейської економічної зони.
Каміль Бірбес є старшим архітектором рішень в AWS і працює в Гонконзі. Він співпрацює з великими фінансовими установами для розробки та створення безпечних, масштабованих і високодоступних рішень у хмарі. Поза роботою Камілла захоплюється будь-якими видами ігор, від настільних до новітніх відеоігор.
Шріхарша Субраманья Беголлі працює старшим архітектором рішень в AWS, що базується в Бенгалуру, Індія. Його основна увага — допомога великим корпоративним клієнтам у модернізації їхніх програм і розробці хмарних систем для досягнення їхніх бізнес-цілей. Його експертиза лежить у сферах даних і аналітики.
