Так багато змінилося в маркетингу, оскільки професор Філіп Котлер писав Управління маркетингомнайбільш широко використовуваний маркетинговий підручник у світі. Я мав задоволення протягом багатьох років розмовляти на конференціях з професором Котлером, і він завжди шукав нові інструменти, які б трансформували маркетинг. Я пам’ятаю, коли на ринку прийшли інструменти CRM; Він був абсолютно в захваті!
Помітним прикладом такого інструменту був би штучний інтелект (AI), який швидко перетворився з футуристичної концепції до основного сприяння сучасному маркетингу. У 2025 році AI – це не просто казкове слово; Це критичний рушій ефективності, персоналізації та зростання в маркетинговому ландшафті. Я подумав, що зараз настав час взяти інвентаризацію восьми найпотужніших додатків AI для маркетингу – шляхи, які AI може перетворити, як бренди з'єднуються з аудиторією, оптимізувати кампанії та сприяти результатам бізнесу.
Ознайомлення з клієнтами та сегментація
AI досконало при аналізі масових наборів даних для розкриття діючих розумінь клієнтів. Завдяки розширеним алгоритмам маркетологи можуть автоматично сегментувати аудиторію на основі демографії, поведінки, уподобань та історії купівлі. Це дає змогу гіперцільованими кампаніями, які резонансували з конкретними групами, покращуючи рівень конверсії та лояльність клієнтів.
Прогнозування аналітики: Моделі AI прогнозують майбутню поведінку клієнтів, такі як ймовірність купівлі або забиття, що дозволяє маркетологам проактивно налаштувати стратегії.
Покоління особи: Інструменти AI можуть створювати детальні персони, керовані даними, навіть для важкодоступних сегментів, що підтримують більш ефективне націлювання та обмін повідомленнями.
Персоналізація в масштабі
Зараз споживачі очікують персоналізації, і AI дозволяє одночасно забезпечити індивідуальний досвід мільйонам користувачів.
Рекомендаційні двигуни: Такі платформи, як Amazon та Netflix, використовують AI для аналізу даних користувачів та надання персоналізованих рекомендацій щодо продукту чи вмісту, значно підвищуючи залучення та продажі.
Динамічний створення контенту: AI може генерувати індивідуалізовані електронні листи, вміст веб -сайтів та публікації соціальних медіа, забезпечуючи, щоб кожен клієнт отримував відповідні повідомлення.
Створення та оптимізація вмісту
Інструменти, що працюють на AI, революціонують контент-маркетинг шляхом автоматизації та вдосконалення створення, оптимізації та розподілу контенту.
AI Assistants: Такі інструменти, як Jasper AI та ContentShake AI, допомагають маркетологам генерувати якісні публікації в блозі, копію оголошень та вміст соціальних медіа, дотримуючись рекомендацій щодо голосу та стилю.
Оптимізація SEO: Такі рішення, як Serfer SEO, аналізують тенденції пошуку та вміст конкурентів, надаючи діючі рекомендації щодо вдосконалення органічного рейтингу.
Генерування візуального вмісту: Платформи AI можуть створювати зображення, відео та навіть тривимірні візуалізації продуктів, впорядкування творчих робочих процесів та забезпечення швидкої ітерації.
Автоматизація маркетингу та CRM
Платформи автоматизації, керованих AI, є центральними в сучасних маркетингових операціях, управління повторювальними завданнями та оркестрування складних кампаній по декількох каналах.
Управління кампаніями: Такі інструменти, як Salesforce Einstein та Adobe Marketo Engage Використовуйте AI для автоматизації планування, виконання кампанії та оптимізації, звільнення маркетологів для зосередження уваги на стратегії.
Ведучий бал та виховання: Алгоритми AI оцінюють потенційні клієнти на основі залучення та придатності, пріоритетності зусиль з продажу та підвищення рівня конверсії.
Розмовний CRM: Чатботи та віртуальні помічники, такі як Chatspot Hubspot, автоматизувати взаємодію клієнтів, від відповіді на запити до кваліфікованих потенційних клієнтів.
Купівля реклами та ЗМІ
AI трансформує цифрову рекламу, оптимізуючи витрати, націлювання та креативне в режимі реального часу.
Програмна реклама: Такі платформи, як Albert.ai, автоматизують купівлю реклами, сегментація аудиторії та оптимізація кампанії, постійно вивчаючи та покращують ефективність.
Генерація копій AD: Інструменти AI генерують та перевіряють декілька варіацій AD, визначивши найбільш ефективні повідомлення для різних сегментів.
Прогнозування продуктивності: Моделі AI прогнозують результати кампанії, що дозволяє маркетологам більш ефективно виділяти бюджети та максимально збільшити рентабельність інвестицій.
Маркетинг соціальних медіа
Інструменти, що працюють на AI, впорядковують та покращують управління соціальними медіа, від планування контенту до залучення аудиторії.
Планування вмісту та аналітика: Такі рішення, як Flick.Social Automate Post Pladuling, пропонують оптимальні часи розміщення та проаналізувати продуктивність.
Оптимізація хештега: AI визначає тенденційні та актуальні хештеги, збільшення відкриття вмісту та охоплення.
Аналіз настроїв: AI контролює соціальні розмови, забезпечуючи розуміння сприйняття брендом та нових тенденцій.
Обслуговування клієнтів та чатів
Чат-боти, керовані AI, тепер є основним продуктом цифрового обслуговування клієнтів, що надає миттєву підтримку 24/7.
Автоматизована підтримка: Чатботи AI обробляють загальні запити клієнтів, вирішують проблеми та посилюють складні випадки для людських агентів, покращуючи задоволення та зменшуючи витрати.
Розмовний маркетинг: Боти можуть кваліфікувати потенційні клієнти, керувати користувачами через воронку продажів та навіть закрити транзакції на платформах обміну повідомленнями.
Дослідження ринку та конкурентоспроможний інтелект
AI прискорює та поглиблює дослідження ринку, що дозволяє брендам випереджати конкурентів.
Соціальне слухання: Інструменти AI аналізують онлайн -розмови, щоб визначити нові тенденції, кроки конкурентів та настрої споживачів.
Автоматизовані опитування та інтерв'ю: AI може спілкуватися з персоналами або реальними клієнтами, щоб зібрати відгуки та розуміння в масштабах.
Я відчуваю, що навіть професор Котлер здивований би тим, як швидко AI наділяє маркетинг. Найважливіші програми AI з маркетингу – розуміння, персоналізація, створення контенту, автоматизацію, рекламу, соціальні медіа, обслуговування клієнтів та дослідження ринку – це принципово переробляє те, як здійснюється маркетинг. Зокрема, користувачі CRM та маркетологи, які охоплюють ці інновації, орієнтовані на AI, готові доставляти більш релевантні, ефективні та вражаючі кампанії, встановлюючи нові стандарти залучення клієнтів, які забезпечать нове зростання бізнесу в 2025 році та за її межами. Вони впевнені, що захоплюючі часи в CRM та високотехнологічних!
Бартон Голденберг (bgoldenberg@ismguide.com) є президентом ISM, Inc. З тих пір 1985 р. ISM допомагав глобальним корпораціям успішно застосувати використання провідних технологій Edge – IA, просторові обчислення (VR/AR/XR), цифрові спільноти та CRM – для покращення продажів, маркетингу та обслуговування клієнтів. Його Думка про лідерство Включає співавтор Успіх бізнесу у подкасті віртуального світу AIспівавтор нагороди AI та просторові обчислювальні ресурсні ресурсита автор трьох ділових книг, включаючи Остаточний посібник з соціального CRM. Він також користується великим попитом як основний доповідач (www.bartongoldenberg.com) Нещодавно розмовляючи в CES 2025 і незабаром виступить за адресою Побоювання 2025 в AS, Сад У Торонто, У вас саміт в Силіконовій долині та в CES 2026 у Лас -Вегасі.