Програмне забезпечення Pronto вдвічі збільшує свою місцеву стратегію технологій, орієнтованих на майбутнє, а керуючий директор Чад Гейтс поділився своїм сміливим баченням, яке ставить і AI, і спритність в центрі еволюції компанії.
Це приходить, коли Pronto нещодавно заробив сертифікацію “Австралії”. Сертифікація підкреслює відданість компанії підтримці австралійського бізнесу з ERP та аналітичними рішеннями, пристосованими для підвищення ефективності, так і зростання.
“Ми завжди пишалися тим, що представляли себе як австралійські, але це вперше ми мали офіційний штамп”,-сказав Гейтс. “Це підкреслює нашу прихильність бути місцевою, керувати інноваціями та створити роботу тут”.
Гейтс, який став керуючим директором у 2016 році після тривалого перебування в різних ролях, включаючи керівник директора та менеджера з розвитку, заявив, що його глибоке розуміння внутрішньої роботи компанії допомогло формувати стиль лідерства, заснований на досвіді.
“Я працював у багатьох частинах бізнесу”, – пояснив він. “Це дало мені можливість побачити, як все працює, і бути серед цього з першого дня”.
Ця оперативна широта перегукується в пропозиції продуктів Pronto – ERP та платформі аналітики, яку компанія розробляє, будує, продає та підтримує повністю в Австралії. “Ми пишемо, будуємо, продаємо, перевіряємо, розгортаємо та підтримуємо наше програмне забезпечення локально”, – сказав Гейтс.
“Ми пишаємося тим, що адаптують наші рішення, щоб відповідати потребам місцевого бізнесу”.
Хоча програмне забезпечення ERP традиційно орієнтоване на транзакції, Гейтс заявив, що роль ERP швидко змінюється. “ERP – це вже не просто транзакційний двигун. Зараз йдеться про цифрову трансформацію, спритність та масштаб.”
Ця зміна зумовлена швидкістю бізнесу та зростанням складності прийняття рішень. “Клієнти потребують спритності в режимі реального часу”,-сказав він. “Час прийому бізнес -рішень різко скоротиться. Вам потрібні системи, які можуть швидко зменшити і підтримувати зміни, не забиваючись”.
Штучний інтелект є ключовим фактором у цій трансформації. “AI підштовхує ERP до того, щоб стати більш активним членом команди”, – сказав він. “Він допомагає або діє від імені користувачів.”
Пронто почав вивчати можливості AI майже два роки тому, перш ніж публічний вибух інструментів, таких як Chatgpt. “З тих пір все вибухнуло. Темп настільки швидкий, важко не відставати”.
Замість того, щоб покладатися на сторонні послуги AI, Pronto вирішив створити власну інфраструктуру. “Неважко зробити ледачу версію AI і просто надсилати дані в чатгпт”, – сказав він. “Але це не правильний підхід, коли безпека даних є першорядною.”
Безпека та управління викликають основні занепокоєння щодо підприємств, які приймають ШІ. “У ERP дані клієнтів – це їх найцінніший актив. Ми повинні побудувати правильну рамку для її захисту”.
Pronto інвестував значні кошти в “агентні AI” – інтелектуальні програмні агенти, які автоматизують рішення та завдання. “У нас були виняткові інструменти управління роками”, – сказав Гейтс. “Зараз ми робимо їх активними, а не просто реактивними”.
Ці інновації будуються поряд з постійною підтримкою клієнтів. “Ми є єдиним магазином. Клієнти знають, з ким вони розмовляють, і вони знають, що ми розуміємо їхній бізнес та місцевий контекст”.
Гейтс заявив, що прозорість та стабільність Пронто є ключовими диференціаторами на ринку, наповненому глобальними постачальниками. “Ми належать персоналу, без боргу, і ми реінвесуємо свої прибутки в бізнес”,-сказав він. “Клієнти знають, що ми будемо тут наступного року та року після. Така визначеність має значення”.
Він вказав на хмарну трансформацію як одного з найважливіших рушій зростання компанії за останнє десятиліття.
“Хмара була зміною ігор. Це дає нам масштабованість і швидкість, і тепер AI-наступний шар цього перетворення”.
Серед найбільших проблем австралійських підприємств, Гейтс перелічив відключені системи, силоси даних та ручні процеси. “Ми все ще допомагаємо багатьом підприємствам відійти від застарілих робочих процесів і отримати єдине джерело істини”.
Автоматизація – ще одна зона фокусування. “Ми знімаємо завдання з рук людей, щоб вони могли зосередитись на важливих. Це може бути прогнозування інвентаризації, оптимізації маршрутів або розумнішого маркетингу”, – сказав він.
З нетерпінням чекаючи, Гейтс бачить, що ERP стає ще більш інтегрованою в більш широкі бізнес -екосистеми. “Ми рухаємось до взаємопов'язаних пулів даних, інтелектуальних інтерфейсів та автоматизації, яка підтримує або навіть замінює звичайне прийняття рішень”.
Він підкреслив, що AI у бізнесі все ще перебуває на ранніх стадіях. “Ми всі все ще носимо наші підгузники AI”, – сказав він. “Це лише початок чогось набагато, набагато більшого”.
Паралельно, Pronto зростає свою робочу силу, причому найбільше споживання випускників нещодавно приєднується через партнерські стосунки з такими установами, як Університет Дікіна.
“Випускники приносять свіжі ідеї”, – сказав він. “Вони кидають виклик нашим припущенням і допомагають нам бачити речі по -різному, навчаючись у нашій досвідченій команді”.
На запитання, що відрізняє Pronto від конкурентів, Гейтс було зрозуміло: “Номер, що наші клієнти купують у нас, – це програмне забезпечення – це довіра”.
Він додав: “Ми місцевий партнер, а не просто постачальник. У нас справжнє обличчя, і ми інвестуємо в довгостроковий успіх наших клієнтів”.
Незважаючи на галас навколо ШІ та цифрової трансформації, Гейтс сказав, що мета Пронто залишається послідовною: забезпечити значущу цінність.
“Все, що ми робимо, повинно покращити життя наших клієнтів”, – сказав він. “Ось як ми насправді вимірюємо успіх”.