HealthTech: Як підключити різні відділи для тестування рішення AI? Як ви отримуєте покупку користувачів та керівників?
Koczka: У Північно-Західній медицині наша структура полягає в тому, щоб міжфункціональні команди оцінювали рішення, розробляючи з самого початку команду, яка включає представництво з відповідних клінічних областей, ІТ, операцій та адміністратора, яка заохочує різноманітні перспективи та обмін знаннями. Основним є чітко сформулювати цілі рішення AI та те, як воно принесе користь кожному відділу чи зацікавленню сторону, на які може вплинути його використання.
Якщо прийнято рішення, ми пілотували його досить швидко і намагаємося мати пілотні групи з різних відділів, які перевірить, що AI рішення в контрольованому середовищі. Більше практичного досвіду роботи з технологіями дійсно допомагає створити цей характер та процес для проекту.
Тоді наша команда відстежуватиме, чи слід пілоти продовжувати рухатися вперед, чи повинні вони відтягуватися назад. Ми пропонуємо хороші канали для відкритої комунікації для зворотного зв'язку, щоб ми могли швидко здійснити коригування. Важливо залучити цих користувачів на початку та отримати їх внесок у вимоги та робочі процеси. Я думаю, що це як будь -який проект, який ви намагаєтесь реалізувати.
Наші очікування полягають у тому, що наші партнери демонструють технологію, показуючи приклади реального світу про те, як рішення AI може або спростити завдання, підвищити ефективність або підвищити результати пацієнтів. Важливо також відсвяткувати ранні успіхи, що, на мою думку, допомагає будувати більш широке прийняття з часом.
Північно -Західна медицина має надійний процес управління керівництвом для оцінки всіх технологічних рішень, і це включає ШІ. Наш виконавчий комітет є мультидисциплінарним, з фінансами, операціями, ІТ, відповідністю та клінічними областями. Вони, як правило, не обов'язково зацікавлені сторони, і можуть або не можуть використовувати цю технологію, але вони допомагають нам перевірити наші рішення та по-справжньому розуміти аналіз витрат і вигод. Вони дивляться на те, як рішення узгоджується з нашими стратегічними цілями, чи воно сприятиме операційній ефективності, подібні речі.
Виконавчий твір приходить трохи пізніше в нашому процесі, оскільки у нас може не бути успішного пілота, або користувачі вирішують, що рішення – це не те, що працює для них. Отже, ми вносимо нашу виконавчу команду наприкінці, якщо є запит на більш широке розгортання технології.
HealthTech: Які поради ви маєте для інших організацій охорони здоров’я, які прагнуть вирішити проблеми користувачів на початку?
Koczka: Відкрите спілкування є ключовим. Ми намагаємось бути дуже прозорими щодо того, що є нашими цілями, процесами, наслідками проекту, переконуючись, що зацікавлені сторони усвідомлюють, чого очікувати протягом усього впровадження та під час використання технології.
Важливо тримати зацікавлені сторони залучені та займатися з самого початку проекту та змусити їх відчувати себе цінними та почутими. Ми часто матимемо консультативні комітети, що залежить від розміру проекту та скільки впливатиме на організацію. Ці комітети можуть надати постійний відгук та рекомендації.
Освіта та навчання – ще одна критична сфера, тому ми використовуємо ресурси постачальника для пояснення нової технології та її переваг та залучення наших власних технічних та архітектурних команд, щоб пояснити, як це може інтегруватися з поточними робочими процесами.
Також важливо вирішити помилки щодо технології AI. Ми часто демонструємо приклади в реальному світі і підкреслюємо, що AI призначений для посилення ролей людини. Якщо ми не перші, хто використовуємо цю технологію, ми показуємо приклади того, як AI позитивно вплинув на інші організації та зосереджуємось на тому, як це дозволяє покращити догляд за пацієнтами та ефективність роботи.
Клацніть на банер нижче Щоб дізнатися, як скористатися даними та AI для кращих результатів охорони здоров’я.